如果賣家收到電睫毛後發現物品被買家掉包
如果賣家收到電睫毛後發現物品被買家掉包，但平臺仍通過了買家的退款要求，可以通過一定手段依法維權。認定買家以假換真惡意退貨的行為重點在於賣方及平臺上的證據保留。賣家應自覺跟進、記錄各個交易環節並儘量用有形載體保存各個交易環節的證據。由於二手交易平臺的出賣人基本上都是個人，電睫毛不具備規範包裝和發貨的能力；售賣的二手物品本身，也不具備統一的品質標準和成色要求。作為平臺提供者，應根據日常的交易活動，電睫毛對商戶的信用進行監控和記錄，完善平臺內交易的信用評價體系，電睫毛建立交易平臺內的風險預警機制，留意買家的過往購物評價和在售寶貝資訊。購物評價能反映買家的過往購物經驗，負面評論過多或是評論資訊高度一致的要“繞行”。關注系統提示，如果十分可疑，電睫毛一定要終止交易。即時存留證據。採取保存原始購買記錄和聊天記錄，記錄物品的顯著特徵和瑕疵，留取封箱或拆箱視頻等方式，以應對交易對手的道德風險。當她拆開快遞後發現，這支口紅根本不是自己發出的那支。幾番交涉後，電睫毛拿不出證據的她只能被迫接受“錢物兩空”的結果。一旦在交易中出現糾紛，平臺客服運用交易規則對買賣雙方的過錯進行判定的難度，遠大于傳統電商平臺。對商戶所售舊貨的維修、加工、改造等義務以及產品責任進行規定。